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Accueil du public : améliorer le service aux usagers - Les enjeux de l'accueil social / Raphaëlle MESSINA (01/01/2020)

Titre :	Accueil du public : améliorer le service aux usagers - Les enjeux de l'accueil social
Type de document :	Ouvrage
Auteurs :	Raphaëlle MESSINA
Editeur :	Voiron : Territorial Editions
Année :	01/01/2020
Collection :	Dossiers d'experts num. DE 789
Pages :	107 p.
Mots-clés :	ACCUEIL DU PUBLIC ; SOCIAL ; SERVICE PUBLIC ; ACCES AUX DROITS ; INFORMATION ; SIMPLIFICATION ; POLITIQUE SOCIALE ; ACTION SOCIALE ; RELATION ADMINISTRATION USAGERS ; HANDICAP agent d'accueil
Résumé :	Cet ouvrage propose une approche globale de l'accueil au sein des collectivités locales, première étape vers l'accès aux droits. L'auteure analyse l'impact des réformes territoriales et des politiques d'action sociale, notamment sur la reconfiguration des accueils, qu'elle soit d'ordre logistique et matérielle, organisationnelle, liée aux ressources humaines, aux partenariats ou encore aux mutualisations. Elle explore les enjeux de l’accueil social à travers des apports théoriques mais également des apports d’expériences.
Permalink :	https://documentation.departement06.fr/index.php?lvl=notice_display&id=718142

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Disponibilité
C14177-1	C14177	OUVRAGE	Centre de documentation	Disponible

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