[article] Accès aux droits : enquête à l'appui, le défenseur des droits met en garde contre la fracture numérique In ASH Actualités sociales hebdomadaires - N°2977 - 30/09/2016 [Article de périodique] / Olivier SONGORO . - p. 12.
[article] | Titre : | Accès aux droits : enquête à l'appui, le défenseur des droits met en garde contre la fracture numérique | | Type de document : | Article de périodique | | Auteurs : | Olivier SONGORO | | Titre du périodique : | ASH Actualités sociales hebdomadaires | | Numéro : | N°2977 | | Date de parution : | 30/09/2016 | | Article en page(s) : | p. 12 | | Mots-clés : | ACCES AUX DROITS ; USAGER ; DROITS DE L'USAGER ; DEMATERIALISATION | | Résumé : | Si Internet facilite l'accès aux droits, il ne le fait pas pour tous et la fracture numérique éloigne encore davantage un public vulnérable de son accès à l'information. C'est ce qui ressort d'une "enquête mystère" réalisée par l'INC et le défenseur des droits auprès de la CNAF, de Pôle emploi et de la CNAM pour évaluer la qualité des services téléphoniques de ces trois organismes et qui a mis en évidence un renvoi trop systématique vers Internet. | | Permalink : | https://documentation.departement06.fr/index.php?lvl=notice_display&id=568178 |
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Accès aux droits : enquête à l'appui, le défenseur des droits met en garde contre la fracture numérique in ASH Actualités sociales hebdomadaires, N°2977 (30/09/2016)
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