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[article] Dossier - Quand l'administration perd de son crédit... - La notion de "prestation de services" à un usager devenu "client" remplace progressivement la prise en compte de l'intérêt général : Seuls 13 % des cadres fonctionnaires disent avoir été consultés sur les réformes ; Mission ; Questions-réponses Objectifs ; Luc Rouban, directeur de recherches au CNRS : "La fonction publique ne se réforme pas comme une entreprise privée In Le Monde - n° ind - 29/03/2011 [Article de presse] / Anne RODIER ; Michel DELBERGHE.
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