[article] ADMINISTRES, USAGERS OU CLIENTS? In Cahiers de la fonction publique - n° 275 - 01/01/2008 [Article de périodique] . - p. 5 à 20.
[article] | Titre : | ADMINISTRES, USAGERS OU CLIENTS? | | Type de document : | Article de périodique | | Titre du périodique : | Cahiers de la fonction publique | | Numéro : | n° 275 | | Date de parution : | 01/01/2008 | | Article en page(s) : | p. 5 à 20 | | Ancienne cote : |
PERD0784 |
| Mots-clés : | RELATION ADMINISTRATION USAGERS ; SIMPLIFICATION ADMINISTRATIVE ; AUTORITE ADMINISTRATIVE INDEPENDANTE ; MODERNISATION DE L'ADMINISTRATION ; ACCUEIL DU PUBLIC ; SERVICE PUBLIC | | Résumé : | Comment est vécue la relation administrative? Quel sens donner au service public quand le citoyen se sent parfois "assujetti" devant ses représentants? Les rapports entre l'usager, client, citoyen, personne humaine, et l'administration sont-ils toujours à "sens unique"? Le premier a-t-il aussi des devoirs envers la seconde? Cette étude définit, entre autres, les relations particulières existant entre l'usager et les organes indépendants (le Médiateur de la République, la CADA, la HALDE, la CNIL). L'administration va dans le sens de la transparence et de la simplification des procédures; la Charte Marianne a consacré l'amélioration de l'accueil; les services se regroupent et deviennent polyvalents... | | Permalink : | https://documentation.departement06.fr/index.php?lvl=notice_display&id=192821 |
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ADMINISTRES, USAGERS OU CLIENTS? in Cahiers de la fonction publique, n° 275 (2008 février)
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