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Accueil du public : améliorer le service aux usagers - Les enjeux de l'accueil social / Raphaëlle MESSINA (01/01/2020)

Vue détaillée ISBD Titre : Accueil du public : améliorer le service aux usagers - Les enjeux de l'accueil social Type de document : Ouvrage Auteurs : Raphaëlle MESSINA Editeur : Voiron : Territorial Editions Année : 01/01/2020 Collection : Dossiers d'experts num. DE 789 Pages : 107 p. Mots-clés : ACCUEIL DU PUBLIC ; SOCIAL ; SERVICE PUBLIC ; ACCES AUX DROITS ; INFORMATION ; SIMPLIFICATION ; POLITIQUE SOCIALE ; ACTION SOCIALE ; RELATION ADMINISTRATION USAGERS ; HANDICAP agent d'accueil Résumé : Cet ouvrage propose une approche globale de l'accueil au sein des collectivités locales, première étape vers l'accès aux droits. L'auteure analyse l'impact des réformes territoriales et des politiques d'action sociale, notamment sur la reconfiguration des accueils, qu'elle soit d'ordre logistique et matérielle, organisationnelle, liée aux ressources humaines, aux partenariats ou encore aux mutualisations. Elle explore les enjeux de l’accueil social à travers des apports théoriques mais également des apports d’expériences. Permalink : https://documentation.departement06.fr/index.php?lvl=notice_display&id=718142 Accueil du public : améliorer le service aux usagers - Les enjeux de l'accueil social [Ouvrage] / Raphaëlle MESSINA . - Voiron : Territorial Editions, 01/01/2020 . - 107 p.. - (Dossiers d'experts; DE 789) . Mots-clés : ACCUEIL DU PUBLIC ; SOCIAL ; SERVICE PUBLIC ; ACCES AUX DROITS ; INFORMATION ; SIMPLIFICATION ; POLITIQUE SOCIALE ; ACTION SOCIALE ; RELATION ADMINISTRATION USAGERS ; HANDICAP agent d'accueil Résumé : Cet ouvrage propose une approche globale de l'accueil au sein des collectivités locales, première étape vers l'accès aux droits. L'auteure analyse l'impact des réformes territoriales et des politiques d'action sociale, notamment sur la reconfiguration des accueils, qu'elle soit d'ordre logistique et matérielle, organisationnelle, liée aux ressources humaines, aux partenariats ou encore aux mutualisations. Elle explore les enjeux de l’accueil social à travers des apports théoriques mais également des apports d’expériences. Permalink : https://documentation.departement06.fr/index.php?lvl=notice_display&id=718142

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Disponibilité
C14177-1	C14177	OUVRAGE	Centre de documentation	Disponible